“真的是太謝謝你們了，加班加點貼心服務，為我們企業(yè)解決了大問題?！苯?，蘇州千機智能技術有限公司相關負責人陳女士，將兩面印有“為企解憂暖人心高效服務顯真情”“情系企業(yè)鼎力助精準服務辦實事”的錦旗送到一站式服務中心，以此表達對一站式服務中心和市場監(jiān)督管理局工作人員專業(yè)、熱情、高效服務的認可和感謝。

據(jù)了解，蘇州千機智能技術有限公司是新遷入蘇相合作區(qū)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)之一，主要從事航空航天領域智能制造軟件和航空發(fā)動機關鍵零部件制造工藝解決方案研發(fā)。企業(yè)新工廠于今年3月正式在合作區(qū)落成啟用。今年4月，企業(yè)相關負責人陳女士通過線上系統(tǒng)提交了廠區(qū)食堂食品經(jīng)營許可證申請，一站式服務中心窗口工作人員在審核時發(fā)現(xiàn)材料存在錯誤，隨即主動聯(lián)系企業(yè)，詳細指導修改要求，確保企業(yè)一次補正到位。

“在與陳女士的進一步溝通中，我們了解到該企業(yè)現(xiàn)有員工近200名，員工用餐問題亟待解決。目前，企業(yè)食堂已完成內(nèi)部裝修，人員和設備均已就緒，只待取得食品經(jīng)營許可證即可投入運營。”一站式服務中心工作人員介紹，食品經(jīng)營許可證承諾辦結(jié)時限為15個工作日，若按常規(guī)流程可能會影響企業(yè)員工就餐。收到企業(yè)“盡快拿證”的訴求后，中心便立即聯(lián)動蘇相合作區(qū)市場監(jiān)管局，協(xié)同推進審批提速。

為確保企業(yè)食堂早日投用，市場監(jiān)管局在接到需求的次日即啟動“提前預審”服務，派專員實地核查。針對預審中發(fā)現(xiàn)的問題，工作人員現(xiàn)場指導企業(yè)優(yōu)化功能布局、完善設施配置，確保符合許可標準。同時，手把手輔導企業(yè)線上申報，避免因材料退改、流程銜接等問題導致時間延誤，讓經(jīng)辦人少跑路、快辦證。

最終，在一站式服務中心和市場監(jiān)管局的協(xié)同推進下，二次提交材料3個工作日后，企業(yè)就順利領取到了食品經(jīng)營許可證。陳女士激動地說，從提交申請到領取許可證，工作人員全程積極主動，急企業(yè)所急、想企業(yè)所想，這讓她深切感受到了合作區(qū)便捷、高效、暖心的政務服務環(huán)境，也讓企業(yè)對扎根合作區(qū)充滿信心。

主動對接、特事特辦、貼心服務，兩面錦旗承載著雙份認可，更寄托著雙重期待。下一步，蘇相合作區(qū)將持續(xù)秉持“親商、親民、真誠服務”的辦事理念，優(yōu)化服務流程，提升辦事效率，積極試點特事特辦、“一企一策”“最多跑一次”等服務舉措。同時，不斷完善跨部門并聯(lián)審批服務保障機制，從市場主體需求出發(fā)，推出更多暖心便民舉措，用實際行動踐行初心使命，做到審批監(jiān)管有溫度、政務服務有力度、辦事指導有深度，以更優(yōu)服務增強合作區(qū)企業(yè)群眾滿意度和獲得感。

編輯 呂力

2025年5月26日