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市場監(jiān)督管理局

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消費維權(quán)須知

維權(quán)須知

時間：2018-12-28 12:09:00 |  來源：     本文被閱讀次數(shù)：次
消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，可以向市場監(jiān)督管理部門投訴，投訴時應當符合下列條件：
　  （一）有明確的被投訴人；
　　（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
    （三）屬于市場監(jiān)督管理部門職責范圍。
消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)；投訴的日期等。